〜 意見・要望・苦情・不満を解決するための仕組み 〜

１．目　　的

1. 意見・要望・苦情・不満への適切な対応により、利用者の理解と満足感を高めることを目的とします。

2. 利用者個人の権利を擁護すると共に、利用者が保育サービスを適切に利用することができるよう支援する事を目的とします。

3. 納得のいかないことについては、一定のルールに沿った方法で円滑・円満な解決に努めることを目的とします。

２．解決の体制

• 保育園に関する要望等を解決するため、次のように担当を決めています。また、直接保育園に言い難いことの申し出や、円滑・円満な解決をするための第三者委員として、お二人の方にお願いしてあります。

• (1) 解決責任者
• • 園　長　　　　　　森　田　尚　茂

• (2) 受付担当者
• • 主任保育士　　 安　達　和　美

• (3) 第三者委員
• • 　　福　島　キミ子
    　　高　橋　昌　子

３．申　　出

1. 受付担当者または解決責任者に申し出て下さい。

2. 第三者委員へ直接申し出ることもできます。

４．解決の方法

• 解決責任者は、申し出人と誠意を持って話し合い、第三者委員による解決案の調整・助言を得ながら、解決に努めます。

５．回　　答

• 受付けた要望等は、解決責任者から処置内容を回答します。また、原則として内容を開示します。

• • ＊要望等、開示のページは こちら です。

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〜 個人情報管理 〜 『個人情報管理について（ＰＤＦ）』

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〜 決　算　報　告 〜

平成29年度 決算報告は、下記よりご覧いただくことができます。 『 事業報告(PDF) 』、『 貸借対照表 (PDF) 』、 『 資金収支計算書 (PDF) 』、『 定款(PDF) 』 『 役員費用弁償規定(PDF) 』、『 役員名簿(PDF) 』、 『 平成29年度自己評価�@（園）(PDF) 』 　『 平成29年度自己評価�A（クラス単位）(PDF) 』、 『 平成29年度自己評価�B（保育士の集計）(PDF) 』

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